Турагентство в Архангельске Виктории Булатовой

Здравствуйте!

Меня зовут Виктория❤ — я руководитель Турагентства Виктории Булатовой!

Благодарю за обращение в наш туристический центр и обещаю сделать всё необходимое, чтобы ваш предстоящий отдых прошёл безупречно.

Туристический центр Виктории Булатовой является одним из ведущих туроператоров по Архангельской области с успешным опытом работы более 20 лет.

Обратившись к нам для организации путешествия, вы сделали верный шаг!

Девиз нашей компании, который я сформулировала 20 лет  назад:
Мы не работаем с туристами. Мы работаем с людьми

И это действительно так. Я работаю с разными людьми, работаю много, честно, ответственно и на все 100%, а иногда и больше.
Я могу войти в ситуацию туриста и порой поздними послерабочими вечерами искать и бронировать вам подходящий отель, забивая иногда на «время для себя и моей семьи».

Я стараюсь быть в курсе каждой заявки моей команды тревел-ангелов.
Мне важно, чтобы ваш отдых состоялся на все 100000%, чтобы каждая мелочь была идеальной, и вы возвращались в Турцентр Виктории Булатовой вновь и вновь 
С таким подходом работает и моя команда тревел-ангелов.

Пару недель назад я сидела, размышляла над нашим УТП (уникальное торговое предложение) и сформулировала нашу главную ценность для туристов следующей:

Отели продают все. Мы продаем вашу уверенность в лучшем отдыхе

Вот так мы и работаем. Качественно, не гонясь за количеством туристов, работая на результат и выстраивая долгосрочные отношения с туристами, скурпулезно, экспертно и жизнерадостно, кайфуя от своей работы и делясь позитивными эмоциями.

И на то есть как минимум 5 веских причин:

1. Мы спланируем вашу поездку так, будто едем в неё сами

Распространённое мнение: «выбрать и поехать в тур — легко и просто».

Определись со страной, бюджетом, отелем, собери чемоданы...и вперёд!

Но на практике всё иначе. В каждой поездке огромное количество переменных: конфигурация перелёта и трансфера, расположение и территория отеля, тип размещения и пляжа. А ещё у каждого есть дополнительные пожелания по развлечениям, экскурсиям, питанию, алкоголю :) и т.д.

Для кого-то важно одно, для кого-то — другое. И пренебрегать всеми этими акцентами и деталями нельзя, потому что именно они определяют итоговые ощущения от поездки...если едет большая компания, всё ещё «веселее»: необходимо увязать «хотелки» всех участников поездки так, чтобы пожелания не конфликтовали между собой.

Неопытные/ленивые турменеджеры не утруждают себя выявлением всех этих подробностей и просто отправляют людей в один и тот же набор проверенных отелей. Чем это заканчивается, я подробнее расскажу в одном из следующих писем о «тёмной стороне туризма».

От своей команды я требую иного подхода: подбирая тур/отель, они обязаны учитывать все мелочи и нюансы...даже те, о которых турист сам не подозревает. :)
Именно поэтому они «помучают» вас «каверзными» вопросами: что хочется получить от отдыха? какие у вас пожелания по отелю? где уже отдыхали? что там понравилось, а что — нет? чем хочется заниматься на отдыхе? есть ли какие-то специфические "хотелки"? и т.д.

Получив ответы, они скрупулёзно проанализируют несколько десятков вариантов/конфигураций поездки, каждый из которых на 100% отвечает вашим запросам, и составят подборку с подробными комментариями, облегчающими итоговый выбор.

2. Мы поможем вам сэкономить!

Я не буду кормить вас небылицами про то, что у нас есть «закрытая база горящих туров с самыми низкими ценами от туроператоров», потому что такой базы нет ни у одного агентства (да, туры у всех одинаковые).

Вместо этого я расскажу, как мы помогаем нашим клиентам сэкономить:

Мы знаем, куда и когда выгоднее бронироваться.

Во-первых, спрос на разные направления в разные месяцы разный, поэтому если правильно подгадать время покупки тура, можно сэкономить.

Во-вторых, внутри года есть периоды, когда вообще все туры стоят дешевле. Подробно расскажу в одной из следующих рассылок (о раннем бронировании). Клиенты, которые заранее сообщают нам о своих планах, всегда путешествуют на лучших фин.условиях.

В-третьих, мы всегда «играем» конфигурацией тура, чтобы уложиться в бюджет.

Мы умеем подбирать лучшие отели по соотношению цена / качество. Если вы планируете поездку на ближайшее время, мы проанализируем для вас более 50 отелей и предложений разных туроператоров, чтобы выбрать для вас наиболее выгодный вариант.

Кроме того, мы знаем, как работает динамическое ценообразование туроператоров, и скажем, когда именно нужно оплатить тур, чтобы сэкономить.

3. Мы сделаем всё, чтобы ваша поездка прошла безупречно!

Организация путешествия — работа, в которой нет права на ошибку. Поэтому ежедневно мы кропотливо проделываем огромное количество невидимых действий, которые гарантируют, что на всех этапах поездки
у наших туристов всё будет хорошо:

• Трижды проверим бронь на стороне туроператора, чтобы удостовериться, что и они и мы сделали всё как надо, вовремя и без ошибок.
• Промониторим авиабилеты, чтобы убедиться, что с рейсом всё в порядке и он вылетит по расписанию.
• Сделаем запрос в отель, чтобы быть уверенными, что заселение пройдёт быстро и без проблем.

4. Если вдруг что-то пойдёт не так, мы вас прикроем!

К сожалению, как бы мы не перестраховывались, иногда неприятности всё же случаются: рейс могут задержать из-за непогоды, на отдыхе кто-то может заболеть и т.д.

Вроде бы, на этапе обдумывания поездки, глупо думать, что что-то пойдет не так...но организовав более 1000 путешествий, я на практике убедилась, что по-настоящему глупо думать, что всё пройдёт на 100% идеально.

Путешествие — это история с большим количеством переменных: перелёт, трансфер, заселение, акклиматизация, незнакомая среда, незнакомая еда…список можно продолжать бесконечно.

О том, что мы превентивно делаем, чтобы ваша поездка прошла как надо, я рассказала в предыдущем пункте. А вот что мы делаем, если вдруг что-то пойдёт не по плану:

Если ваш рейс задержат в аэропорту, мы подскажем как провести время ожидания с максимально возможным в такой ситуации комфортом и что нужно сделать, чтобы потом получить компенсацию;

Если кто-то заболеет на отдыхе, мы поможем правильно отработать со страховой и врачами;

Если возникнут какие-то проблемы с заселением, мы сразу подключимся и «в режим онлайн» выбьем у туроператора самый лучший вариант.

За 15 лет работы в туризме я поняла, что хороший турагент — не тот, кто обещает, что всё сделает идеально, а тот, кто умеет быстро решить внезапно возникшие проблемы туристов.

5. Мы всегда на вашей стороне!

Все турагенты делятся на 2 категории: на тех, кто уже сталкивался с косяками туроператоров / авиакомпаний / отелей...и тех, кому это лишь предстоит.

Конечно, мы работаем только с самыми надёжными операторами и авиаперевозчиками, и рекомендуем только проверенные отели, но, бывает, даже у них случаются промашки:(

Будьте уверены: если вдруг что-то пойдёт не так, мы не только оперативно вмешаемся и всё исправим, а ещё и поможем получить все причитающиеся компенсации.

Многие турагентства работают с туристами, а я всегда работала с людьми. За годы работы я видела, как туристы, пришедшие к нам в первый раз, не только возвращаются снова и снова, но и становятся друзьями. Это уже не только бизнес, я перешла на новый уровень доверия с нашими клиентами.

Путешествия — это моя мечта детства, которую я сейчас реализую.

Главное для меня — это приключения, новые страны и впечатления. После каждого путешествия я стараюсь записывать свои впечатления в виде отчётов на различных форумах, отзывов по отелям. Моя работа — это мое хобби, и это уже моя жизнь.

Сейчас со мной работают опытные менеджеры, которые лично побывали в 30 странах по всему миру. Профессиональные гиды и экскурсоводы расскажут вам об истории нашего края.

Турагентство Виктории Булатовой является одним из ведущих туроператоров по Архангельской области с успешным опытом работы более 20 лет.

Мы рады Вам предложить как групповые стандартные туры по Архангельской области для групп взрослых и школьников, так и индивидуальные туры по следующим направлениям: Соловецкие острова, Пинега, Кенозерский национальный парк, Устьянский район, Каргополь, Кий-остров, Мезенский район, Холмогоры и Ломоносово.

Мы организуем для Вас экскурсии по Архангельску и окрестностям, охоту и рыбалку в Архангельской области, катание на лыжах, спуск в карстовые пещеры, сплавы на плотах по рекам и озерам, круизы по Северной Двине, пребывание на базах отдыха, посещение музеев Архангельска, отдых в деревне и знакомство с поморским фольклором.

На нашем сайте работает система он-лайн подбора и бронирования на прямые вылеты из Архангельска в Грецию, Испанию, Тайланд, ОАЭ, Турцию, Болгарию, а так же Тунис из Архангельска, на туры с вылетом из Москвы по всем направлениям. Мы предлагаем Вам воспользоваться нашей новой услугой — самостоятельным подбором тура. Вы можете не только подобрать тур по подходящей Вам цене, посмотреть фотографии и описание отелей, но и сэкономить на Вашем отдыхе, получив скидку в нашем турагентстве!

КОНТАКТЫ

Наш адрес:

163000, г. Архангельск, ТЦ "Березка", 2 этаж, ул. Воскресенская, д.7

Режим работы:

будни 10:00-19:00
СБ, ВС 11:00-18:00