Отзыв постоянного туриста, которого мы знаем уже более 10 лет
ДОСТОИНСТВА:
давно на рынке туруслуг; качественный подход к делу; офис в центре городаНЕДОСТАТКИ:
меняются менеджеры частоУ нас в Архангельске много туркомпаний, про турагентства (занимающиеся только перепродажей чужих уже готовых турпродуктов) я и не говорю: сейчас уже несколько десятков именно туроператоров, то есть создающих свой турпродукт по нашей области, но также и предлагающих отдых за рубежом. Вот "Туристическое агентство Виктории Булатовой" (а точнее не как здесь написано, т. к. это не просто турагентство, а "Поморский туристический центр [Виктории Булатовой]) один из ведущих в нашем регионе туроператоров, предлагающий большое количество турпродуктов (разнообразных маршрутов, включающих активно-познавательный туризм).
Я хорошо знакома со многими туроператорами. Но именно туры за рубеж наша семья и впоследствии по рекомендации наши родственники, друзья, знакомые, берём именно у них. Причём активно так отдыхать стали с 2010 года и делаем это регулярно, и всё через Викторию Булатову (и иногда через её менеджеров).Сейчас туркомпании уже 15 лет, и, помню, начинали они с другого офиса и названия своего "Баренц-тур", но уже вот сколько "хожу к ним за путёвками", а это почти 10 лет, они находятся в самом центре Архангельска на ул. Воскресенской 7 - около высотного здания (сначала на первом, а сейчас на втором этаже торгового центра "Берёзка"). Конечно, наш знаменитый советский "торговый центр" уже за эти даже 10 лет утратил свою популярность, и там давно вместо отделов рядового центра находится "Магнит" на один этаж, и товары для животных (сменившие технику), занимающие другой этаж. Но офис турцентра найти легко.
Офис за это время стал больше, просторнее, появилось больше менеджеров, каждый занимающийся своим направлением (область или заграница), хотя в горячие сезоны все занимаются всем. Офис светлый, свободный, со всякими штучками, привезёнными из-за рубежа. Фотографию прикладывать не буду, можно у них на сайте посмотреть, если не в живую, кому если это принципиально...Отмечу организацию МОИХ поездок: всегда когда я обращаюсь в данную компанию (когда сильно заранее подбираю тур, а когда и накануне отпуска), Виктория Булатова всегда меня выслушает, поймёт, что я хочу и предложит такой вариант (страны, если я сомневаюсь куда ещё же полететь; или отеля, ведь я читаю дома про отели, а она была во многих из них и может отговорить от худших, хотя я всегда выбирала хорошие), который потом окажется беспроигрышным.
Например, последний отель (в Турции) предложили нам именно в офисе, т. к. мы приехали с намерениями отдыхать в другом отеле, но на месте оказалось, что представители туркомпании там были и недовольны остались.Или вообще: само направление Китай, о котором даже мыслей не было, т. к. с Архангельска вылетов туда не было никогда, и этот хороший отель, отдых в котором нам очень понравился, нам тоже подсказала именно Виктория Булатова.
Сначала таким образом оформляли поездки для себя, для родителей (вместе и по раздельности), потом всё-равно друзья и знакомые интересовались, а где мы берём путёвки, все знают, что мы всегда хорошо, без проблем и недорого отдыхаем. Так по рекомендациям стали отдыхать и они, и стали они тоже постоянными клиентами.Отмечу небольшую, но приятную мелочь: всегда за приобретение тура нам какие-то подарки дарят, которые всегда пригождаются! Раньше делали всегда скидку как постоянным клиентам, да ещё и которые сами себе подобрали тур и только пришли его купить. Цены всегда смотрим на сайтах больших туроператоров, которые и вывозят за рубеж, с которыми сотрудничают у Виктории Булатовой (опять же проверенные годами операторы, а не однодневки, заманивающие низкими ценами).
И хоть по нашей области мы путешествуем сами и не обращаемся по этому поводу в туркомпании, но по долгу службы (по работе с разных сторон приходится пересекаться с данной компанией) знаю, что они хорошо организовывают пребывание туристов в нашем регионе, особенно много отзывов слышу от индивидуальных туристов, которых особенно летом много. Всегда всем персонально всё организуют, составят по запросу любой маршрут на любой кошелёк. Будут сопровождать от и до.ВАЖНО: я не пишу заказные отзывы и не расхваливаю данную фирму, просто мы ездим отдыхать только через них (до них несколько раз ездили через разные фирмы, достаточно крупные в Архангельске, но там убивали менеджеры). Причём за эти годы столько менеджеров поменялось, что мы обращаемся только через директора фирмы, то есть саму Викторию Булатову, но и с менеджерами тоже приходится работать в последствии. Причём я могу "достать" менеджеров и через соц. сети, и через звонки, потому что очень всегда переживаем за свой отдых, и нам на любые вопросы в любое время ответят...
